Hành trình 3 bước từ Client Brief, DeBrief đến Creative Brief qua lăng kính đạo diễn
💡Tóm tắt nhanh cho bạn đọc bận rộn, nếu bạn không có thời gian đọc hết bài viết: Bài ...
💡Tóm tắt nhanh cho bạn đọc bận rộn, nếu bạn không có thời gian đọc hết bài viết: Bài viết này, Đạo diễn Hoàng Dũng – CEO ColorMedia chia sẻ góc nhìn thực chiến về 3 loại brief quan trọng trong ngành sáng tạo: Client Brief (yêu cầu từ khách hàng), Debrief (quá trình đào sâu vấn đề), và Creative Brief (tài liệu định hướng sáng tạo).
Qua nhiều case study thực tế tại ColorMedia, anh khẳng định:
Không có brief nào đủ, nhưng có thể làm đủ nếu biết đặt câu hỏi đúng và hiểu sâu điều khách hàng chưa kịp nói thành lời.
Bài viết cũng giới thiệu bộ template 3 loại brief giúp team sáng tạo làm việc hiệu quả hơn và đề xuất một kịch bản workshop nội bộ để nâng cao năng lực khai thác brief trong tổ chức. Nếu bạn làm sáng tạo, content, marketing hay production – đừng bỏ lỡ, đọc chi tiết bên dưới 📌!
Trong hơn 15 năm làm nghề sáng tạo, tôi đã gặp rất nhiều thể loại brief – từ những bản ngắn gọn bằng nửa trang A4, đến những bộ tài liệu dài 20 trang chi chít insight, biểu đồ và chiến lược. Nhưng tôi rút ra một điều: brief không phải là nơi bắt đầu, brief chỉ là một điểm khởi đầu để mình bắt đầu hành trình hiểu đúng vấn đề.
Anh Hoàng Dũng, Đạo diễn - CEO của ColorMedia trong 1 buổi Debrief cùng nhãn hàng
Chúng ta – những người làm nghề sáng tạo, không nên chỉ ngồi chờ một bản client brief hoàn hảo để bắt tay vào làm. Sự thật là nó hiếm khi tồn tại. Cái ta cần là năng lực đặt câu hỏi, đối thoại sâu và đọc được điều khách hàng chưa kịp nói thành lời. Đó là lý do tại sao tôi rất coi trọng 3 khái niệm: Client Brief, Debrief và Creative Brief – ba “cú nhảy” quan trọng để mở ra một chiến dịch đúng vấn đề và chạm cảm xúc.
1. Client Brief: Khi khách hàng gửi tín hiệu ban đầu
Rất nhiều brief mà tôi và đội ngũ ColorMedia nhận được chỉ là vài dòng email, ví dụ như:
- “Dũng ơi, bên anh cần làm một video giới thiệu công ty để ra mắt cổ đông.”
- “Chị muốn làm clip viral cho dòng son mới, chị cần có nhiều lượt view, càng nhanh càng tốt.”
Chúng tôi không trách điều đó. Ngược lại, tôi xem đó là một cơ hội để bắt đầu khám phá.
Case Study: Từ 1 dòng brief đến chiến dịch 1 triệu view cho thương hiệu dược
Cách đây 3 năm, một công ty dược lớn gửi cho chúng tôi một brief ngắn ngủi:
"Bên anh cần làm video giới thiệu sản phẩm hỗ trợ xương khớp, thị trường mục tiêu là người trên 40, đặc biệt là phụ nữ."
Nghe thì đơn giản. Nhưng trong buổi gặp mặt, tôi dành hơn 2 giờ chỉ để hỏi họ 1 câu: "Vì sao phụ nữ trên 40 lại là đối tượng anh chọn?"
Câu chuyện dần hé mở: họ phát hiện ra một insight rất đặc biệt – phụ nữ tuổi 40 trở đi thường bỏ qua sức khỏe xương khớp vì bận lo cho chồng con, bố mẹ. Họ cam chịu cơn đau mà không biết có giải pháp phù hợp.
Đội ngũ Đạo diễn, Quản lý dự án, sáng tạo của ColorMedia trong 1 buổi nhận brief từ khách hàng
Từ brief 1 dòng, nhờ quá trình debrief sâu, chúng tôi tìm được nỗi đau chưa được chạm đến. Chiến dịch sau đó là một đoạn phim ngắn lấy nước mắt về người mẹ luôn cười khi đau, chỉ để cả nhà không lo lắng.
2. Debrief – Khi đạo diễn cần làm vai của nhà tư vấn
Không hỏi, không khai thác, không sáng tạo được
Tôi tin rằng debrief là một kỹ năng sống còn của người làm sáng tạo chuyên nghiệp. Nó không đơn thuần là "nghe khách hàng nói gì", mà là "giúp khách hàng đào sâu điều họ thực sự muốn mà chính họ còn chưa nói rõ được".
Anh Hoàng Dũng trong 1 khoảnh khắc trăn trở & đào sâu để có 1 Brief chất lượng
Tôi luôn dành ít nhất 1 buổi làm việc để thực hiện “phỏng vấn ngược” khách hàng – gọi vui là “Creative Interview”. Đây là buổi mà chúng tôi không bàn về hình ảnh, không nói đến âm nhạc, cũng chẳng lôi concept ra vội. Chúng tôi hỏi:
- Tại sao anh/chị chọn thời điểm này để ra chiến dịch?
- Nỗi đau lớn nhất anh/chị thấy trong ngành là gì?
- Nếu chỉ có 5 giây nói chuyện với khách hàng mục tiêu, anh/chị sẽ nói điều gì?
Những câu hỏi này nghe có vẻ "vĩ mô", nhưng lại dẫn đến những thông tin cực kỳ sống động và thật. Từ đó, tôi cùng đội ngũ sẽ bắt đầu "gỡ rối" – hiểu được bản chất câu chuyện cần kể.
Case Study: Chiến dịch "Đừng để mẹ già" và cuộc họp kéo dài 3 tiếng
Một thương hiệu thực phẩm chức năng từng đưa cho tôi một brief:
"Chúng tôi muốn quảng bá viên uống bổ não cho người lớn tuổi, cần hình ảnh gia đình hạnh phúc, vui vẻ."
Nghe quen đúng không? Cả chục sản phẩm cũng nói thế.
Tôi hỏi họ: “Vậy tại sao mẹ chúng ta lại hay quên?”
Câu hỏi đó dẫn chúng tôi đến một hành trình tìm hiểu về sự cô đơn của người già. Hóa ra, nhiều người già không quên vì lão hoá, mà vì không ai còn nói chuyện với họ nữa.
Chúng tôi đề xuất chiến dịch “Đừng để mẹ già”, với đoạn clip mô tả một bà mẹ sống cùng gia đình nhưng vẫn cô đơn vì không ai dành thời gian cho bà. Viên uống bổ não không phải phép màu, nhưng là một biểu tượng của sự quan tâm.
3. Creative Brief – Cẩm nang sáng tạo, không phải văn bản hành chính
Sau khi client brief cho ta bối cảnh, debrief giúp ta hiểu vấn đề, creative brief chính là khúc dạo đầu của sáng tạo. Nó phải đủ ngắn để kích thích trí tưởng tượng, nhưng đủ rõ để đội ngũ không đi sai hướng.
3 thành phần không thể thiếu trong brief của ColorMedia:
1. Insight mạnh: Một câu duy nhất tóm gọn được "nỗi đau, ước mơ hoặc niềm tin" của khách hàng mục tiêu.
2. Tuyên ngôn truyền thông: Điều chúng ta muốn khách hàng nhớ nhất sau khi xem xong nội dung.
3. Giới hạn sáng tạo: Thời lượng, ngân sách, kênh truyền thông, những điều “không được làm”.
Case Study: Dự án ShopVideo – Creative Brief phải cụ thể như lệnh sản xuất
Khi xây dựng dự án ShopVideo – nơi sản xuất video review, bán hàng cho SME – tôi yêu cầu tất cả team làm creative brief gọn trong 1 trang.
Chúng tôi có 3 câu hỏi định hướng:
- Video này phục vụ ai? (Insight)
- Người xem cần nhớ điều gì? (Key message)
- Điều gì khiến họ dừng lại 5 giây đầu? (Hook)
Chỉ khi trả lời rõ 3 câu hỏi đó, chúng tôi mới tiến hành quay.
Điều này giúp tiết kiệm 40% thời gian chỉnh sửa và phản hồi khách, tăng tỷ lệ chốt video final ngay từ bản đầu lên đến 78% (thống kê từ 6 tháng vận hành thử nghiệm ShopVideo).
Những khoảnh khắc làm nghề, trải nghiệm nghề & đúc rút sẽ là hành trang để bạn ngày càng thành công
Tại sao cả 3 brief đều quan trọng – Nhưng phải biết dùng đúng lúc
- Client brief giúp ta bắt đầu đúng hướng.
- Debrief giúp ta hiểu đúng vấn đề.
- Creative brief giúp ta đi đúng hành trình sáng tạo.
Một dự án bỏ qua client brief thì mù phương hướng. Thiếu debrief thì đoán sai bệnh. Không có creative brief thì dễ lạc đường, cạn ý tưởng giữa chừng.
Tôi thường ví 3 bước này như bác sĩ chẩn đoán bệnh:
- Client brief = bệnh nhân mô tả triệu chứng
- Debrief = bác sĩ khám và hỏi sâu
- Creative brief = đơn thuốc cụ thể để điều trị
Vấn đề là nhiều bạn trẻ làm sáng tạo vội quá. Vừa nghe khách kể đã nghĩ đến màu sắc, kịch bản, âm nhạc. Trong khi mình chưa thực sự hiểu vấn đề cốt lõi.
Hãy trở thành người dẫn dắt, không chỉ là người thực thi
Ở ColorMedia, tôi không đào tạo đội ngũ để trở thành người chạy deadline. Tôi muốn các bạn trở thành người đồng hành chiến lược với khách hàng.
Để làm được điều đó, bạn cần:
- Kỹ năng đặt câu hỏi như một nhà tư vấn
- Khả năng phân tích thông tin như một nhà chiến lược
- Và trái tim cảm thụ như một người kể chuyện
Chỉ khi ấy, mỗi bản brief không còn là một tờ giấy, mà trở thành cánh cửa mở ra hàng chục ý tưởng mạnh mẽ – những ý tưởng tạo ra tác động, kết nối cảm xúc và làm nên thương hiệu bền vững.
Không có brief nào đủ, nhưng có một đội sáng tạo biết đủ để đi đến tận cùng.
Nếu bạn là một người đang làm sáng tạo, đừng bỏ qua hành trình 3 bước này. Hãy xem nó như phần thưởng – cơ hội để hiểu khách hàng, hiểu thị trường, và hiểu chính bản thân mình đang làm nghề vì điều gì.Bạn muốn tôi thiết kế một template chuẩn hóa cho team dùng trong 3 loại brief này không? Hoặc làm một buổi workshop nội bộ về “Kỹ năng đọc và khai thác Brief”? Nếu bạn cần, tôi sẽ viết tiếp phần đó.
Thân tặng bạn đọc Mindmap của bài viết này (Tải ảnh gốc tại đây)
Hoàng Dũng
Là Founder - CEO của ColorMedia, Đạo diễn Hoàng Dũng có 16 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất phim Quảng cáo, phim Doanh nghiệp. Mr Hoàng Dũng là 1 trong những người góp phần làm thay đổi tư duy làm phim Doanh nghiệp tại thị trường miền Bắc.
Xin chào!
Đăng ký ngay để cập nhật tin tức và kiến thức về TVC - Phim quảng cáo mới nhất!
Nhận tư vấn Video Marketing với ColorMedia
.png)
.jpg)
