OHH – Đường cong lãng quên là gì?

Biểu đồ miêu tả độ lãng quên của con người theo thời gian 

Đường cong lãng quên là một hiện tượng được nghiên cứu bởi nhà tâm lý học Hermann Ebbinghaus, cho thấy rằng con người có xu hướng quên đi phần lớn thông tin ngay sau khi tiếp nhận nếu không có sự củng cố. Trong quảng cáo, điều này có nghĩa là nếu thương hiệu không có chiến lược nhắc nhớ, khách hàng sẽ nhanh chóng quên đi thông điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải.

Tại sao khách hàng quên đi quảng cáo?

Quá tải thông tin

Mỗi ngày, người tiêu dùng tiếp xúc với hàng nghìn nội dung quảng cáo trên nhiều nền tảng khác nhau. Khi bộ não bị bão hòa, nó sẽ ưu tiên lưu giữ những nội dung mang tính cá nhân hóa hoặc có tác động cảm xúc mạnh.

Thiếu sự củng cố và nhắc nhớ

Nếu một quảng cáo chỉ xuất hiện một lần mà không có sự lặp lại hoặc kết nối chặt chẽ với khách hàng, nó sẽ nhanh chóng bị lãng quên. Đây chính là lý do vì sao tần suất và cách thức hiển thị nội dung đóng vai trò quan trọng trong chiến lược tiếp thị.

Cách tối ưu quảng cáo dựa trên đường cong lãng quên

Chiến lược nhắc nhớ hợp lý

Tận dụng hiệu ứng nhắc lại theo chu kỳ (Spaced Repetition): Triển khai quảng cáo theo nhiều giai đoạn, xen kẽ trên các nền tảng khác nhau.

Sử dụng chiến dịch retargeting: Nhắm đến người dùng đã từng tương tác với thương hiệu để củng cố nhận diện.

Tạo nội dung mang tính cá nhân hóa

Sử dụng dữ liệu khách hàng: Việc phân tích hành vi khách hàng trên các nền tảng digital giúp thương hiệu hiểu rõ sở thích, nhu cầu và vấn đề của từng nhóm khách hàng. Nhờ đó, nội dung quảng cáo có thể được tùy chỉnh để phù hợp với từng đối tượng, tăng khả năng ghi nhớ và kết nối cảm xúc.

Ứng dụng công nghệ AI: AI giúp tối ưu hóa hiển thị nội dung bằng cách xác định thời điểm và nền tảng phù hợp nhất để tiếp cận khách hàng. Ví dụ, các thuật toán AI có thể phân tích lịch sử duyệt web của người dùng để đề xuất quảng cáo phù hợp trên các trang mạng xã hội hoặc Google Ads.

Sáng tạo nội dung theo hướng cá nhân hóa: Thay vì tạo một quảng cáo chung chung cho tất cả khách hàng, các thương hiệu nên cá nhân hóa thông điệp bằng cách sử dụng tên khách hàng, nội dung mang tính địa phương hóa hoặc các yếu tố phù hợp với hành vi mua sắm của họ.

Tương tác trực tiếp qua email và chatbot: Gửi email cá nhân hóa với nội dung nhắc nhở về sản phẩm đã xem, ưu đãi đặc biệt hoặc thông tin có giá trị giúp duy trì sự quan tâm của khách hàng. 

Kết hợp đa nền tảng để gia tăng hiệu quả ghi nhớ

OOH & DOOH (Out-of-Home & Digital Out-of-Home): Quảng cáo ngoài trời kết hợp với digital giúp tăng mức độ tiếp xúc với thương hiệu

Hình ảnh ColorMedia xuất hiện trên các DOOH trên tuyến phố lớn tại Hà Nội và Hồ Chí Minh

Social media và influencer marketing: Kết hợp quảng cáo truyền thống với nội dung từ các KOLs để tăng sự tin tưởng và kết nối cảm xúc.

Một ví dụ điển hình của chiến lược này là chiến dịch "Đi để trở về" của Biti’s Hunter. Thương hiệu này đã kết hợp với Soobin Hoàng Sơn để ra mắt MV ca nhạc, phát sóng rộng rãi trên các nền tảng như TV, YouTube và radio. 

Hình ảnh từ MV “ Đi để trở về”

Song song đó, Biti’s Hunter còn hợp tác với các travel blogger như Khoai Lang Thang, Lê Hà Trúc để chia sẻ hành trình khám phá cùng đôi giày này. Những bài đăng trên Facebook, Instagram cùng hashtag #DiDeTroVe đã giúp chiến dịch lan tỏa mạnh mẽ, đánh đúng tâm lý của giới trẻ thích xê dịch nhưng luôn trân trọng giá trị gia đình. Nhờ đó, không chỉ nâng cao nhận diện thương hiệu mà doanh số của Biti’s Hunter cũng tăng vọt vào mỗi dịp Tết.

Case Study: Ứng dụng thực tế đường cong lãng quên trong quảng cáo

McDonald's – "I'm Lovin' It"

McDonald's đã duy trì thông điệp "I'm Lovin' It" trong suốt nhiều năm qua với chiến lược nhắc nhớ liên tục. Họ không chỉ sử dụng slogan này trong các chiến dịch TVC, mà còn áp dụng trên bao bì, bảng hiệu ngoài trời và các nền tảng digital. Điều này giúp khách hàng ghi nhớ thương hiệu ngay cả khi không tiếp xúc trực tiếp với quảng cáo.

Thông điệp “ I’m lovin it” xuất hiện trong các chiến dịch của McDonald's 

Apple – "Shot on iPhone"

Những bức ảnh được tạo ra từ chiến dịch "Shot on iPhone"

Apple đã thành công với chiến dịch "Shot on iPhone", tận dụng nội dung do người dùng tạo (UGC - User-Generated Content) để liên tục nhắc nhớ về chất lượng camera của sản phẩm. Hình ảnh từ chiến dịch này xuất hiện trên mạng xã hội, billboard ngoài trời và cả quảng cáo truyền hình, tạo hiệu ứng nhắc nhớ mạnh mẽ.

Việc hiểu rõ đường cong lãng quên là chìa khóa để tối ưu hóa chiến lược quảng cáo. Thương hiệu cần có kế hoạch nhắc nhớ hợp lý, tận dụng đa kênh và tạo nội dung cá nhân hóa để giữ vững vị trí trong tâm trí khách hàng.

Bạn muốn tối ưu chiến lược quảng cáo cho thương hiệu của mình?

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp giúp thương hiệu ghi nhớ lâu hơn trong tâm trí khách hàng, ColorMedia sẵn sàng đồng hành cùng bạn! Với hơn 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất TVC quảng cáo và phim doanh nghiệp, chúng tôi mang đến những chiến lược truyền thông tối ưu giúp thương hiệu của bạn tỏa sáng.

Bạn muốn sở hữu những thước phim quảng cáo chuyên nghiệp, thu hút. Hãy liên hệ với ColorMedia theo:

Form đăng ký:

https://bit.ly/dangkylamphimngay

———————————————

COLORMEDIA - THINK BETTER, ACTION RIGHT

Hotline:

• Hà Nội: 077 651 1511
• Hồ Chí Minh: 0854.511.511
• ColorStudio: 0843.511.511

Website: https://colormedia.vn/

Fanpage: https://www.facebook.com/tvc.phimdoanhnghiep?mibextid=ZbWKwL