1. Storytelling là gì?

Quảng cáo storytelling là cách tiếp cận khách hàng dựa trên việc kể chuyện để truyền tải thông điệp thương hiệu. Thay vì tập trung vào tính năng sản phẩm, storytelling giúp nhãn hàng xây dựng cảm xúc, tạo sự kết nối với khách hàng thông qua những câu chuyện ý nghĩa. Dường như, khách hàng nhìn thấy chính bản thân mình trong câu chuyện mà thương hiệu kể. Cách kể chuyện này giúp cho TVC quảng cáo trở nên gần gũi, cảm xúc và đáng nhớ hơn, thay vì chỉ liệt kê các đặc tính sản phẩm thông thường.

2. Vì sao thương hiệu lớn đều áp dụng

2.1. Tác động mạnh mẽ vào cảm xúc

Đặc điểm nổi bật của storytelling là đánh vào mặt cảm xúc, các nhãn hàng luôn luôn mong muốn để lại một dấu ấn nào đó trong tâm trí khách hàng. Một câu chuyện chân thực sẽ dễ dàng tạo ra sự liên kết mạnh mẽ giữa thương hiệu và khách hàng. Khi một người tiêu dùng nhìn thấy chính bản thân mình trong câu chuyện đó, họ sẽ có xu hướng tin tưởng và trung thành với thương hiệu hơn. Những yếu tố như nhân vật, xung đột, và cách giải quyết vấn đề trong câu chuyện sẽ gợi lên sự đồng cảm, khơi dậy cảm xúc vui vẻ, cảm động, thậm chí tự hào. Đây chính là động lực khiến khách hàng gắn bó với thương hiệu một cách lâu dài.

Ngoài ra khi một câu chuyện được kể theo cách hấp dẫn, nó tạo ra làn sóng lan tỏa mạnh mẽ trên mọi nền tảng mạng xã hội. Nội dung hay thu hút lượt chia sẻ cao, từ đó giúp thương hiệu tiếp cận được nhiều khách hàng hơn mà không tốn quá nhiều chi phí quảng cáo. Giá trị và sứ mệnh thương hiệu được lan tỏa một cách tự nhiên và thực sự hiệu quả.

2.2. Tạo dựng niềm tin với khách hàng

Thoát khỏi những “tầng mây suy nghĩ” lơ lửng, viển vông của khách hàng về thương hiệu, storytelling đem đến sự chân thực, tạo dựng lòng tin vững chắc.

Khi một doanh nghiệp sử dụng storytelling để truyền tải thông điệp, nó không chỉ đơn thuần là quảng bá sản phẩm mà còn thể hiện giá trị và tầm nhìn to lớn. Những câu chuyện chân thực về quá trình phát triển, những khó khăn mà thương hiệu đã trải qua, hay những cam kết của doanh nghiệp đối với cộng đồng sẽ giúp khách hàng cảm thấy gần gũi và tin tưởng hơn.

Storytelling cũng tạo dựng niềm tin thông qua chia sẻ của chính khách hàng thực tế. Những phản hồi chân thực từ khách hàng đã sử dụng sản phẩm, dịch vụ là minh chứng mạnh mẽ cho chất lượng và uy tín thương hiệu. Khi quảng cáo chạm tới những khách hàng tiềm năng, họ sẽ cảm thấy an tâm hơn khi quyết định mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ.

Khi doanh nghiệp gặp phải sự cố khủng hoảng truyền thông, storytelling chính là sợi dây níu giữ khách hàng. Thay vì đưa ra những tuyên bố khô khan, một câu chuyện chân thực về cách thương hiệu đang giải quyết vấn đề, đồng thời thể hiện sự quan tâm đến khách hàng sẽ giúp khôi phục niềm tin và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với công chúng. Hơn thế nữa, trong thời đại mà người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến yếu tố đạo đức và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, storytelling có thể trở thành một công cụ đắc lực giúp gia tăng sự tin tưởng.

2.3. Giúp thương hiệu khác biệt hóa

Trong một thị trường đầy cạnh tranh, storytelling giúp doanh nghiệp tạo dấu ấn riêng.

Thay vì tập trung vào những đặc tính sản phẩm giống như hàng loạt đối thủ, storytelling giúp thương hiệu có cơ hội thể hiện bản sắc riêng thông qua những câu chuyện độc đáo. Mỗi thương hiệu đều có một hành trình riêng, một sứ mệnh riêng và những giá trị đặc biệt. Khi những yếu tố này được truyền tải một cách sáng tạo, thương hiệu không chỉ thu hút khách hàng mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững.

Một thương hiệu có thể chọn cách kể chuyện hài hước, cảm động, truyền cảm hứng hoặc phá cách, miễn là phù hợp với khách hàng mục tiêu. Những câu chuyện này sẽ tạo ra sự liên kết đặc biệt, khiến khách hàng nhớ đến thương hiệu một cách khác biệt. Khi khách hàng cảm nhận được câu chuyện đằng sau sản phẩm, họ sẽ có xu hướng lựa chọn thương hiệu thay vì những nhãn hàng khác trên thị trường.

3. Một số thương hiệu lớn sử dụng Storytelling trong TVC quảng cáo

3.1. Thai Life Insurance

Thai Life Insurance là một hãng bảo hiểm đầu tiên của Thái Lan, trưởng thành suốt 65 năm cùng biết bao thế hệ người dân Thái. Từ lâu, hãng đã được biết đến là thương hiệu bảo hiểm có nhiều quảng cáo sâu sắc, chiếm được tình cảm to lớn, và lấy đi nhiều giọt nước mắt của người xem.

Câu nói “Old but gold” đúng là để chỉ về những video quảng cáo siêu chất lượng của thương hiệu này, dù qua nhiều năm nhưng chúng luôn là những TVC case study đáng học hỏi. Và dường như việc chiếm trọn cảm xúc của người xem chính là kim chỉ nam của Thai Life Insurance, cho đến hiện tại, hãng vẫn cho ra mắt nhiều TVC chất lượng cao về cả kĩ thuật phim cũng như nội dung sâu sắc.

TVC sử dụng hình thức kể chuyện thay vì quảng cáo truyền thống, khiến người xem dễ dàng kết nối và ghi nhớ. Thước phim xoay quanh câu chuyện về một chàng trai trẻ thực hiện những hành động tốt bụng hằng ngày như giúp đỡ người bán hàng rong, nhường chỗ cho người đi đường, tưới cây khô héo và giúp đỡ một cô bé ăn xin được đến trường. Những hành động ấy không mang lại cho anh tiền bạc hay sự nổi tiếng, nhưng anh nhận lại những điều vô giá: nụ cười, niềm vui và hạnh phúc từ những người xung quanh.

Qua câu chuyện thường nhật thân quen, gần gũi đó, Thai Life Insurance không quảng cáo trực tiếp sản phẩm bảo hiểm mà thay vào đó, họ truyền tải giá trị cốt lõi của thương hiệu: sự quan tâm, bảo vệ và chia sẻ. “Unsung Hero” đã truyền tải thông điệp “Bảo hiểm không chỉ là tài chính, mà còn là sự quan tâm và tình người”.

TVC kể về một cô gái tuổi teen cảm thấy xấu hổ vì người cha của mình bị khiếm thính. Cô xa lánh, lạnh lùng và thậm chí có những lời lẽ trách móc cha mình. Dù vậy, người cha vẫn âm thầm quan tâm, bảo vệ con gái mà không một lời than phiền. Đến khi cô gái rơi vào trạng thái tuyệt vọng và tự tử không thành, cô mới nhận ra tình yêu vô điều kiện của cha mình.

Câu chuyện xây dựng theo mô-típ "nhận ra giá trị khi đã suýt mất đi", đánh mạnh vào tâm lý người xem và khơi gợi cảm xúc sâu sắc về tình cảm gia đình. "Tình yêu không cần lời nói, mà thể hiện qua hành động", cũng giống như bảo hiểm của Thai Life Insurance, một sự bảo vệ thầm lặng nhưng luôn hiện diện.

3.2. Biti’s Hunter

Series chiến dịch “Đi để trở về” đã trải qua 9 năm, với 9 phiên bản khác nhau, nhưng cho cùng, dù có đi bao lâu, đi bao xa, thì đến cuối cùng, nơi ta trở về vẫn là nhà. Xuất hiện vào mỗi dịp tết đến xuân về, Bitis Hunter ghi đậm dấu ấn trong lòng khán giả Việt vì những câu chuyện nhân văn ấm áp.

Xoay quanh insight “đoàn tụ” vào dịp Tết, nhãn hàng đã có nhiều các khai thác khác nhau, sợi chỉ đỏ xuyên suốt 9 mùa nối liền mạch cảm xúc của khán giả. Mỗi TVC quảng cáo là một câu chuyện khác nhau được kể, kể thông qua những người con xa quê đang bôn ba ngoài kia để mưu sinh vất vả hay để  khám phá bao la thế giới. Dù là ai, ở nơi đâu, vẫn luôn mong được về nhà.

9 mùa “Đi để trở về” trôi qua đều đọng lại sự sâu lắng trong lòng khán giả

Mùa 1 - Đi để trở về - Soobin Hoàng Sơn

Mùa 2 - Chuyến đi của năm - Soobin Hoàng Sơn

Mùa 3 - Hứa sẽ đi cùng nhau - Soobin Hoàng Sơn

Mùa 4 - Tết về sớm nhé - Phan Mạnh Quỳnh

Mùa 5 - Tết chỉ cần được trở về - Hương Tràm x Tiên Cookie

Mùa 6 - Về - Phan Mạnh Quỳnh

Mùa 7 - Điều gì đang đợi bạn trở về?

Mùa 8 - Nơi pháo hoa rực rỡ - Orange x Hoàng Dũng x Cẩm Vân x Hứa Kim Tuyền

Mùa 9 - Anh ơi em nhớ nhà - Soobin Hoàng Sơn

Biti’s Hunter khéo léo gửi gắm câu chuyện qua những câu hát du dương và ấm áp, thông thiệp nhẹ nhàng đến bên người xem. Một phần khiến cho các TVC này của Biti’s viral là nhờ sự kết hợp với các ca sĩ nổi tiếng, thu hút được sự quan tâm đông đảo của cộng đồng mạng. Qua 9 năm, vào mỗi dịp Tết, đón chờ TVC của Biti’s giống như thói quen đối với nhiều khán giả, họ mong chờ, tò mò rằng một câu chuyện mới nào sẽ được kể. Sự thảo luận trên mạng xã hội đối với các TVC này là vô cùng lớn.

Người xem luôn luôn thấy hình dáng, câu chuyện của chính bản thân mình trong những lời ca của Biti’s, vào thời điểm cuối năm, trở về là niềm khát khao cháy bỏng. “Đi” và “trở về” cùng đôi giày của Biti’s. Giày của Biti’s Hunter không chỉ là một sản phẩm, mà là người bạn đồng hành trên mọi hành trình của bạn.

3.3. VietNam Airlines

“Vạn dặm nâng niu” của Vietnam Airlines là chiến dịch quảng cáo chiến lược mới cho giai đoạn 2024 - 2025 của hãng hàng không này. Chiến dịch được ra mắt ngày 27/05/2024, nhân dịp kỷ niệm 29 năm ra đời của hãng.

Nâng niu từng trải nghiệm trong từng chuyến bay. Nguồn ảnh: Vietnam Airlines.

Nâng niu từng cảm xúc, trân trọng từng trải nghiệm khác biệt nhằm tạo nên những hành trình trọn vẹn riêng của mỗi hành khách. Slogan “Vặn dặm nâng niu” không chỉ thể hiện sự tận tâm, tỉ mỉ, chu đáo của Vietnam Airlines trên từng chặng đường bay, mà còn khẳng định sự an toàn, chất lượng hàng đầu của hãng. Vietnam Airlines luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. 

TVC được lấy cảm hứng từ những câu chuyện thực tế của khách hàng đã trải nghiệm những chuyến bay, mỗi chuyến bay không chỉ là phương tiện di chuyển mà còn là những trải nghiệm thú vị, những kỷ niệm đáng nhớ của hành khách. 

Hơn cả một chuyến bay, đó là hành trình của sự tận tâm, chiến dịch nhấn mạnh vào chất lượng dịch vụ và sự quan tâm đến trải nghiệm khách hàng. Qua cách kể chuyện hấp dẫn, hình ảnh trau chuốt, kỹ thuật chỉn chu, Vietnam Airlines đã chiếm được trọn cảm tình của khách hàng, xây dựng được lòng tin bền vững.

Storytelling là một vũ khí đắc lực, giúp các doanh nghiệp nhắm trúng khách hàng mục tiêu. Nhìn vào sự thành công của các thương hiệu đi trước đó, nhìn vào những con số biết nói trên các bảng xếp hạng kết quả đo lường, không ai có thể phủ nhận được sự quan trọng và hữu ích của storytelling.

4. Một số TVC ColorMedia sản xuất ứng dụng storytelling

TVC giới thiệu bộ quà tặng sữa Gluzabet như một món quà ý nghĩa cho gia đình trong dịp Tết.  Xuyên suốt video là câu chuyện cảm động về sự đoàn viên, sum vầy. Tết không chỉ là dịp lễ hội, mà còn là thời gian để gia đình quây quần, đoàn tụ, và trân trọng những khoảnh khắc bên nhau. Chúng ta không nên chờ đến khi quá muộn để nhận ra giá trị của gia đình. Sữa Gluzabet là một món quà ý nghĩa dành tặng cho gia đình, người thân trong những dịp quây quần, đoàn viên ấm áp.

Nhằm đưa sản phẩm Hiup tới gần hơn với mọi gia đình Việt, Công ty CP Dịch vụ & Phân phối 5G hợp tác cùng ColorMedia cho ra mắt Video Tri ân khách hàng và giới thiệu sản phẩm sữa Hiup.

Sữa Hiup – một trong những dòng sữa dinh dưỡng chất lượng cao được phân phối bởi 5G. Với công thức đặc biệt, sữa Hiup mang đến nguồn dinh dưỡng thiết yếu, giúp nâng cao sức khỏe và tăng cường đề kháng cho mọi lứa tuổi.

Với sứ mệnh truyền tải câu chuyện thương hiệu bằng hình ảnh chuyên nghiệp, ColorMedia đã xây dựng kịch bản video logic, kết hợp yếu tố câu chuyện (storytelling) để tạo sự kết nối giữa doanh nghiệp và khách hàng, xây dựng nên niềm tin vững chắc, là cầu nối dẫn tới sự thành công. 

Bằng kỹ thuật storytelling, hãy viết lên những câu chuyện thương hiệu mang màu sắc riêng biệt, kể một cách hấp dẫn, tạo dựng sợi dây liên kết giữa thương hiệu và khách hàng. Hãy để ColorMedia giúp bạn điều đó. Từ khâu lên ý tưởng kịch bản, cho đến những thước phim chuyên nghiệp, ColorMedia hoàn toàn đáp ứng tốt. Liên hệ ColorMedia ngay hôm nay để được tư vấn miễn phí và kể câu chuyện thương hiệu theo cách ấn tượng nhất!

Form đăng ký:

https://bit.ly/dangkylamphimngay

———————————————

COLORMEDIA - THINK BETTER, ACTION RIGHT

Hotline:

• Hà Nội: 077 651 1511
• Hồ Chí Minh: 0854.511.511
• ColorStudio: 0843.511.511

Website: https://colormedia.vn/

Fanpage: https://www.facebook.com/tvc.phimdoanhnghiep?mibextid=ZbWKwL